وجه رئيس الوزراء محمد شياع السوداني، جميع المؤسسات الرسمية والمحافظات كافة بمتابعة عمل أقسام شؤون المواطنين.

وبحسب وثيقة صادرة من الأمين العام لمجلس الوزراء حميد الغزي وموجهة الى الوزارات والمحافظات كافة والجهات غير المرتبطة بوزارة،  أنه "استناداً الى توجيه رئيس الوزراء بشأن متابعة عمل أقسام شؤون المواطنين في الوزارات والجهات الخدمية غير المرتبطة بوزارة كافة من خلال إجراء زيارات ميدانية للاطلاع على واقع العمل وإعداد تقارير عن واقع حال كل قسم عن طريق تأليف لجنة لهذا الغرض بموجب الأمر الديواني (24500) لسنة 2024".

وأضاف أن "توصيات ومقترحات اللجنة المذكورة بحسب الآتي:

1-تأكيد تأمين خطوط الاتصال والإنترنت في أقسام شؤون المواطنين للوزارات كافة.

2-تهيئة أثاث لمكاتب شؤون المواطنين بما يتناسب مع عدد الموظفين والمراجعين.

3-متابعة قسم شؤون المواطنين في مؤسسة الشهداء ومعاملات الشهداء في أقسام ومديريات المؤسسة، وتمكين مسؤول القسم من زيارات ميدانية الى مديريات المؤسسة، مع إيلاء الموضوع أهمية بالغة.